Новый закон облегчает жизнь потребителям - Весь Сосновый Бор | Форум форумов
Главная Доска
объявлений
Справочник
СБ-онлайн
Форум
форумов
Онлайн
камеры

Вернуться   Весь Сосновый Бор | Форум форумов > Архив > Новости от Сосновоборского Строителя
Регистрация Правила Справка Пользователи Обратная связь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 29.11.2007, 16:29   #1
СБС
Автор форума
 
Регистрация: 20.04.2007
Сообщений: 1
Сказал "Cпасибо": 0
Поблагодарили: 27
Вес репутации: 0 СБС нейтрален(-на)
News Новый закон облегчает жизнь потребителям

ПРАВО ИМЕЮ!

Новый закон облегчает жизнь потребителям

С 12 декабря у всех нас появится больше прав в спорах и конфликтах с продавцами и поставщиками услуг. В этот день вступает в силу федеральный закон №234 «О внесении изменений в ФЗ «О защите прав потребителей».
Принятые поправки должны помочь в разрешении целого ряда проблем. В частности, закон установил четкие сроки проведения гарантийных ремонтов и экспертиз качества товаров, определил размер неустойки за не предоставленную вовремя услугу, ужесточил требования в отношении информации, которую должны получать покупатели, и многое другое.
Прокомментировать новшества мы попросили руководителя сосновоборского филиала общественной организации потребителей «Диалог» Василия Козлова.
- Наиболее существенные поправки внесены в статью 18. Она даже называться стала иначе – «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» (прежнее название – «Последствия продажи товара ненадлежащего качества». – И.Л.).
Теперь технически сложную и дорогостоящую покупку можно вернуть продавцу в течение 15 дней со дня продажи даже при обнаружении относительно мелких недостатков. Например, если не функционирует прикуриватель в салоне авто, если стиральная машина или холодильник работают шумно, не закрывается крышка лотка ручной подачи бумаги на принтере (хотя сам принтер функционирует исправно) и т.д. Потребитель вправе потребовать возврата денег или замены товара на такую же модель или другую марку с последующим перерасчетом покупной цены.
Вернуть деньги или заменить товар можно и по истечении 15 дней, но только в том случае, если обнаружены существенные недостатки. В остальных случаях изделие надо сдавать в гарантийный ремонт.
- Имеет ли право продавец отказать покупателю?
- Имеет, если докажет, что недостаток возник по независящим от него причинам (то есть, виновен потребитель). В случае спора о причинах возникновения любых недостатков продавец (изготовитель, уполномоченная организация) может провести экспертизу товара, но исключительно за свой счет и в установленные сроки. Они оговорены в статьях 21 и 22.
В частности, когда потребитель требует денег, у продавца есть 10 дней, чтобы вернуть всю сумму (таков срок удовлетворения данной претензии). Следовательно, в этот же срок нужно уложиться с экспертизой. Заменить товар продавец должен в течение семи дней, а в случае проведения экспертизы – в течение двадцати.
При нарушении сроков продавец выплачивает покупателю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день прострочки. Если магазин (изготовитель, поставщик услуг) не желает платить пени, гражданин вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков (в том числе, разницы между стоимостью товара в день приобретения и на момент вынесения судебного решения, если, к примеру, цена выросла в результате инфляции).
Хочется отметить, что теперь потребитель также вправе требовать возмещения убытков причиненных ему вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, тогда как ранее речь шла только о ненадлежащем качестве.
- Изменились ли требования в отношении гарантийных ремонтов?
- Да. Закон уточнил срок проведения работ. Если он не определен письменным соглашением сторон, недостатки должны быть устранены в течение 30 дней. Срок гарантийного ремонта, определенный в письменной форме, не должен превышать 45 дней, даже с учетом проведения экспертизы качества.
За каждый день просрочки продавец выплачивает покупателю пени в размере 1% от стоимости товара. Отсутствие необходимых запчастей, материалов, механизмов, ссылки на длительные сроки экспертизы и тому подобные причины не являются основанием для пересмотра первоначального срока гарантийного ремонта и не освобождают продавца от ответственности за задержку. Теперь это четко прописано в законе.
Кроме того, при выдаче отремонтированного изделия поставщик услуг обязан передать потребителю документ, содержащий не только описание выполненных работ, но и перечень использовавшихся при этом материалов и деталей.
- В старой редакции закона не были урегулированы вопросы, касающиеся несвоевременной поставки предварительно оплаченных товаров…
- Новая статья закона (23-1) оговаривает последствия нарушения продавцом срока передачи потребителю предварительно оплаченного (частично или полностью) товара. Размер пеней теперь установлен и составляет 0,5% от предварительно выплаченной суммы (за каждый день просрочки).
В случае нарушения сроков поставки товара потребитель может вообще от него отказаться, потребовать возврата уплаченной суммы и полного возмещения убытков. Эти требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
- О чем еще следует знать потребителям?
- Закон обязал продавцов предоставлять покупателю исчерпывающую информацию о кредитах. В том числе, об их размере, полной сумме выплаты и графике погашения. Все сведения должны быть отражены в кредитном договоре. То же самое относится и к банковским структурам. Если такой информации потребителю предоставлено не было, он может обратиться с жалобой в «Роспотребнадзор».
Еще одно изменение в законодательстве касается пищевых продуктов. Теперь производители обязаны информировать нас о наличии генно-модифицированных организмов и добавок. Правда, только в том случае, если их содержание превышает 0,9% от общего объема пищевого продукта.
Пользуясь случаем хочу проинформировать читателей «СбС» о новом режиме работы сосновоборского филиала общественной организации «Диалог». Мы открыты по понедельникам, средам и пятницам с 18.00 до 20.00. Телефон для справок: 2-97-80.
СБС вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать на темы
Вы не можете добавлять вложения
Вы не можете редактировать ваши сообщения

BB код Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 02:07.